2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

攀奇重視客戶服務(wù)。1，在售前：攀奇安排專業(yè)的銷售顧問，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內(nèi)在需求，幫助用戶進(jìn)行長期的產(chǎn)品規(guī)劃，給客戶提出具有性價(jià)比的產(chǎn)品購買建議；2，在售后：在產(chǎn)品交接后，攀奇將為客戶安排一個(gè)專屬的客服顧問，來幫助用戶及時(shí)跟蹤設(shè)備的狀態(tài)，并及時(shí)提醒客戶對產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常、高效運(yùn)營。

當(dāng)捆帶機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中，不自動送帶時(shí)候，操作工人應(yīng)首先檢查送帶長度控制單元是否還在0位，如果在自然不會送帶，應(yīng)及時(shí)調(diào)整到合適長度；在開啟運(yùn)行前也應(yīng)按照機(jī)器說明進(jìn)行穿帶，防止因?yàn)榇Р环蠘?biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的不運(yùn)行。同時(shí)應(yīng)檢查送帶滾輪之間的間隙與穿帶材質(zhì)的厚度是否匹配，一般情況下在穿帶厚度上增加1mm左右即可；另外企業(yè)在開始生產(chǎn)前，也應(yīng)選擇適合自己打包產(chǎn)品的穿帶材料，過厚或過薄都會影響捆帶機(jī)的正常工作。

打包機(jī)指什么地方，河南某加工場地現(xiàn)場，堆放了大量的廢舊的塑料大棚，大風(fēng)一吹，各種塑料漫天廢物，場面十分凌亂，工作人員也無從下手。攀奇工程師上門查看了使用場地后，為該加工廠定制了輸送+打包+出塊的生產(chǎn)線。先將所有的塑料類制品通過輸送裝置送到打包機(jī)中，經(jīng)過打包機(jī)的處理，再從出塊扣出塊。這條生產(chǎn)線滿足了用戶每小時(shí)8-10包的生產(chǎn)，有效解決了堆積的問題。

鱷魚剪切機(jī)是攀奇剪切機(jī)系列中，主要針對廢舊板材、棒材以及可壓縮處理成板材、棒材的各類金屬類產(chǎn)品的設(shè)備，與龍門剪切機(jī)相比，鱷魚剪切機(jī)主要針對產(chǎn)品強(qiáng)度更低，形狀相對可控的金屬類產(chǎn)品，應(yīng)用范圍及場景相對更為廣泛。同時(shí)，考慮到鱷魚剪切機(jī)的使用幾率更高的問題，在配件選擇上，攀奇重工選擇了耐磨度更好的配件，使該產(chǎn)品具有超長續(xù)航的特點(diǎn)。

通過官網(wǎng)咨詢客服，即可獲得精美禮品一份。攀奇十分重視互聯(lián)網(wǎng)的渠道的客戶溝通與評價(jià)，在官網(wǎng)設(shè)立了24小時(shí)聯(lián)系客服工作，無論什么時(shí)候用戶都可以通過在線客服或者服務(wù)熱線與攀奇取得聯(lián)系。攀奇客戶服務(wù)經(jīng)理將耐心為您解答包括產(chǎn)品功能、產(chǎn)品選型等與產(chǎn)品相關(guān)、售后相關(guān)的問題。

打包機(jī)指什么地方，攀奇在研發(fā)并推出了全自動液壓設(shè)備。在機(jī)械設(shè)備上，潤滑是每個(gè)機(jī)械都繞不開的重點(diǎn)，機(jī)械設(shè)備有效的潤滑能夠全面的保護(hù)各個(gè)零部件，使產(chǎn)品能夠更高效的長期運(yùn)轉(zhuǎn)。攀奇設(shè)計(jì)研發(fā)的全自動液壓系統(tǒng)，可以依據(jù)產(chǎn)品系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行自動潤滑，無需人工再單獨(dú)針對某個(gè)部件進(jìn)行單獨(dú)的維護(hù)。

攀奇重工在剪切機(jī)產(chǎn)品的配件選擇上也十分謹(jǐn)慎。剪切機(jī)的刀片是剪切機(jī)系列設(shè)備中最為重要的消耗類配件，刀片質(zhì)量的好壞不僅影響剪切機(jī)的剪切效率，同時(shí)也影整個(gè)設(shè)備的使用時(shí)間，刀片損耗帶來的成本增加等問題。攀奇在剪切機(jī)產(chǎn)品刀片的選擇上，使用了四刃口矩形刀片，在一側(cè)磨損后可以通過翻轉(zhuǎn)進(jìn)行使用，同時(shí)也可以將磨損的刀片重新打磨后使用，減少了配件更換速度與頻率，降低了生產(chǎn)成本。

2016年3月，河南攀奇建立了行業(yè)內(nèi)特有的設(shè)備實(shí)驗(yàn)室。一方面，實(shí)驗(yàn)室將成為河南攀奇技術(shù)創(chuàng)新的主要根據(jù)地。各種先進(jìn)的大數(shù)據(jù)設(shè)備為研發(fā)工程師提供模擬的設(shè)備生產(chǎn)的情況；另一方面，實(shí)驗(yàn)室也將成為攀奇產(chǎn)品質(zhì)量抽檢的主要地區(qū)。攀奇實(shí)驗(yàn)室引進(jìn)了多個(gè)先進(jìn)的檢測設(shè)備，以檢測設(shè)備的出品質(zhì)量。