2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

河南攀奇重工科技有限公司是河南電視臺的戰(zhàn)略合作伙伴，是河南再生資源加工設備的龍頭企業(yè)。公司的主營業(yè)務是研發(fā)、生產、銷售再生資源加工設備，主要有建筑垃圾分揀設備、液壓打包機、廢紙打包機、金屬壓塊機液壓剪切機、塑料泡沫造粒設備等五大生產模塊。從創(chuàng)立之初到深耕行業(yè)，攀奇始終緊跟黨和國家的政策腳步，不斷改革創(chuàng)新，開拓進取。

剪切機作為機床的一種，他主要由液壓驅動，刀口主要有400-1200mm，剪切力可以從63噸-400噸8個級別，主要使用在金屬回收加工、廢舊汽車回收，玻璃、塑料等的回收。攀奇一般會依據用戶剪切的材質，為用戶裝配不同的剪切刀，過高或過低剪切力將使機械無法高效的產出，過低的剪切力將無法正常剪切，過高的剪切力在使用中會出現(xiàn)經常掉落的情況。因此除了通用類的設備，一般攀奇會與客戶確認經常剪切的物料，為客戶裝備適合的刀片。

“城市凈化器、政府好幫手”為經營理念，武漢中思特環(huán)?？萍加邢薰臼冀K致力于城市垃圾解決方案，通過“保姆式、一站式”的固廢處理方式，為地方政府合理轉化、使用生活、工業(yè)廢棄物提供安全保證及經濟效益。攀奇與中思特環(huán)保，雙方在固體垃圾的處理上深度合作，從大型打包機、壓塊機、剪切機到小型的手持設備，攀奇始終作為中思特的優(yōu)質合作伙伴，為中思特提供經濟效益、社會效益、環(huán)境效益等多效合一的全線服務，始終貫徹執(zhí)行總書記“要金山銀山更要綠水青山”的指示，推動區(qū)域生態(tài)文明建設。

液壓打包機作為攀奇科技的核心產品系列之一，具有高性能、低消耗、安全環(huán)保的顯著特點。在主機框架部分，攀奇使用了優(yōu)質加厚鋼板通過加氣保焊鑄造外框架，結實安全；在液壓系統(tǒng)部分使用進口優(yōu)質部件，打包壓力大速度快，經久耐用；電控系統(tǒng)采用國標全銅電機，三菱原狀PLC編程控制器，操作簡單，保養(yǎng)方便；五重安全鎖報警系統(tǒng)，在錯誤操作、缺電、壓力超高等自動暫停，保證機器與人員安全。

液壓打包機怎么工作，機械設備經過長時間的使用后，都會出現(xiàn)這種那種的老損以致設備徹底損壞無法使用。攀奇為避免這種情況出現(xiàn)，在全自動類產品上，裝配了優(yōu)質的系統(tǒng)故障報警裝置，當設備出現(xiàn)故障系統(tǒng)會及時發(fā)出報警音，同時返回故障代碼，客戶主要將故障代碼返回給攀奇的客服人員就可以了解是哪里出了故障，可以自行進行處理，或由客服人員安排維修工程師盡快上門處理。攀奇這種直接定位故障的方式，將最大程度的縮短由于機器故障導致的誤工。

除了研發(fā)與團隊，攀奇也十分重視客戶服務如果說產品實力是企業(yè)的硬實力，那么客戶服務就是企業(yè)軟實力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神在資源投入方面，攀奇設立了單獨的客戶服務部，下屬分設售前服務部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務，液壓打包機怎么工作。

憑借多年的研發(fā)經驗，攀奇重工擅長特殊使用的定制化設備，同時也為客戶提供全系列產品的異型化定制。在異型設備定制中，只要客戶說明具體的使用場所，針對的產品材質等即可，攀奇會通過客戶需求與實地上門查看的結果作為依據，為客戶定制異性設備。

依據市政府關于提升行政服務中心建設的意見，攀奇充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深化“兩集中、兩到位”的管理思想，著重在提升服務質量、服務效率、服務水平，全面提升服務效能。針對集團公司管理思想與要求，攀奇客戶服務部建立服務指南與客戶追蹤體系，規(guī)范每個服務人員的服務標準，同時對每個服務過的客戶進行隨機回訪抽檢。