2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對(duì)客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

鄭州攀奇機(jī)械設(shè)備有限公司位于河南生省會(huì)鄭州市，南靠310國(guó)道，北臨隴海鐵路，交通位置便利。自公司成立以來(lái)，企業(yè)以現(xiàn)金的現(xiàn)代化管理體系進(jìn)公共制作，自主創(chuàng)新，匯集了一批科技精英，公司內(nèi)部實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化，生產(chǎn)技術(shù)微機(jī)化管理，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工藝設(shè)計(jì)采用CAD、CAPP技術(shù)，在自身發(fā)展的同時(shí)，長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)外科研單位合作，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)金技術(shù)、工藝及檢測(cè)設(shè)備，始終致力于進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與新技術(shù)推廣。

在剪切機(jī)的日常使用中，最經(jīng)常發(fā)生的故障就是通電后液壓缸沒(méi)有動(dòng)力的情況，一般這種情況都發(fā)生在液壓缸溢流閥被堵塞。堵塞的原因主要有兩種，一種是長(zhǎng)期使用品質(zhì)不高的液壓油，導(dǎo)致油內(nèi)的雜質(zhì)沉積在溢流閥中，導(dǎo)致溢流閥阻塞；另一種是因?yàn)椴糠謾C(jī)器使用環(huán)境惡劣，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢料未能及時(shí)清理，導(dǎo)致焊渣、小鐵屑隨著機(jī)器運(yùn)作堵塞了溢流閥導(dǎo)致了故障。

米老板是青海省民和縣一家回收站的老板，在與攀奇合作后，企業(yè)老板開(kāi)心的說(shuō)，“雖然攀奇的產(chǎn)品比其他小廠的產(chǎn)品貴一點(diǎn)，但非常值得，設(shè)備連續(xù)使用了5年沒(méi)有出現(xiàn)任何故障。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間比金錢(qián)更重要。選對(duì)合作廠家、選對(duì)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的持續(xù)生產(chǎn)太重要了。不得不說(shuō)，貴有貴的道理，買(mǎi)攀奇的設(shè)別太劃算了?！?/p>

河南攀奇重工科技有限公司退出全新技術(shù)液壓自動(dòng)打包機(jī)新型打包機(jī)除了具備高效率的優(yōu)點(diǎn)外，還配備了無(wú)磨損馬達(dá)，大幅度提升電池的性能與使用壽命，每次充電后可完成400多次打包工作；支持多種模式使用方法，全自動(dòng)模式下只需一次按鍵即可完成所有打包程序；在安全方面，配備了觸控面板鎖，在選定打包方式后，可鎖定觸屏，防止誤操作更改設(shè)置；并新增了冷卻時(shí)間倒計(jì)時(shí)器，易見(jiàn)更易讀，湖南長(zhǎng)沙有沒(méi)有打包機(jī)嗎。

湖南長(zhǎng)沙有沒(méi)有打包機(jī)嗎，除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買(mǎi)用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動(dòng)，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求，更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

面對(duì)不同客戶的不同需求，攀奇為每個(gè)客戶都指定了不同的銷(xiāo)售與工程師，致力于為每個(gè)客戶提供有效解決問(wèn)題，同時(shí)也是性價(jià)比**的產(chǎn)品方案。尤其是當(dāng)客戶不明確應(yīng)該如何選型，如何選配產(chǎn)品線，或有特殊需求時(shí)，攀奇的高性價(jià)比定制服務(wù)優(yōu)勢(shì)就更為凸顯，必要情況下還會(huì)為客戶設(shè)計(jì)生產(chǎn)異型設(shè)備，以解決特殊機(jī)械要求。

在產(chǎn)品發(fā)展方向上，攀奇堅(jiān)持在遵循市場(chǎng)需求的前提下，把自動(dòng)化、科技化、節(jié)能化作為產(chǎn)品研發(fā)的主要方向。攀奇在剪切機(jī)上引入了自動(dòng)潤(rùn)滑系統(tǒng)，可依據(jù)需要潤(rùn)滑的位置，由設(shè)備直接進(jìn)行潤(rùn)滑，只需要定期查看、補(bǔ)充潤(rùn)滑油即可。這個(gè)系統(tǒng)不僅減少了人工維護(hù)的時(shí)間，也極大的方便了作業(yè)的工人，同時(shí)基本也能夠避免由于遺忘導(dǎo)致的設(shè)備過(guò)度損耗。

除了注重企業(yè)的研發(fā)實(shí)力，攀奇科技更加注重客戶服務(wù)與互動(dòng)。攀奇在創(chuàng)立之初就組建專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、客戶維保流程與客戶跟進(jìn)流程，保證客戶在售前、售中、售后都可以享受貼心的服務(wù)。同時(shí)建立客戶維護(hù)機(jī)制，只要與攀奇進(jìn)行合作的企業(yè)，攀奇都會(huì)提供無(wú)條件的支持與幫助，為客戶解決生產(chǎn)中設(shè)備出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及過(guò)保后配件、損耗件的購(gòu)買(mǎi)與維修問(wèn)題，讓客戶永無(wú)后顧之憂，放心使用。