2019年6月,攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽,用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼,獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性,始終將客戶客服放在重要位置,重視客戶反饋,為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位,對客戶提出的建議重點改進。
河南攀奇重工科技有限公司在鄭州、焦作擁有兩個生產(chǎn)基地,占地面積超越30000㎡,擁有500多名**員工,并在多個地市設立了分公司和辦事處,建立了完善的服務網(wǎng)絡與服務體系,進一步保證售后服務的質量與速度。為保證運輸速度,攀奇又與多家物流公司合作,保證貨物能安全順利的到達客戶手中。
設備在使用中出現(xiàn)故障應如何解決?當設備在運行中出現(xiàn)故障時,攀奇建議客戶先關閉設備暫停生產(chǎn),可撥打攀奇的服務熱線,向客戶描述清楚故障出現(xiàn)的情況,如果只是操作問題,服務經(jīng)理會指導客戶進行正確的操作;如果客戶經(jīng)理判定是設備配件的損壞,需要工程師上門維修時,則會與客戶溝通具體的上門時間。
“以人為本,科學節(jié)能”是中山藍德環(huán)保的發(fā)展理念,藍德自2010年成立以來,不斷拓展主營產(chǎn)品邊界,逐步形成了以工業(yè)保溫隔熱材料、廢水余熱回收裝置、自動過濾設備為主要產(chǎn)品的經(jīng)營項目在隔熱材料的生產(chǎn)中,需要使用到各類廢舊材料走位燃料,經(jīng)過剪切、壓塊等方式,集合成規(guī)則的燃料塊,再進行處理攀奇針對多種材質物品需壓縮在一起的需求,為藍得量體裁衣,研發(fā)了無需判別壓縮產(chǎn)品的機型,能夠快速制作燃料塊,滿足生產(chǎn)需要攀奇助力藍德成為全球**的節(jié)能品牌藍德與攀奇一起,為世界減少能耗做貢獻,為中國的環(huán)保事業(yè)出力,密目網(wǎng)的打包機的帶子怎么穿。
無論是哪種類型的剪切機,產(chǎn)品必備的就是刀片,由于刀片長,又十分鋒利,就對生產(chǎn)中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅。因此攀奇售后工程師在安裝調試產(chǎn)品后,會對客戶工作人員進行安全操作上的培訓,以保證后續(xù)的使用安全。這也就要求,客戶應固定某個或某幾個員工對剪切機進行操作,其他沒有經(jīng)過培訓的員工不能隨意使用該設備。
剪切機的刀片是剪切機中最為重要的部件,刀刃的磨損會對剪切機造成各種損害,因此當?shù)度幸呀?jīng)無法使用時,就需要及時更換刀刃。攀奇為了方便客戶,常年庫存有各類型號剪切機的刀刃,只要有需求,客戶可以通過與在線客服溝通或者撥打銷售顧問電話進行購買。沒有庫存刀刃的,攀奇也可以為客戶提供購買途徑,保證客戶的使用。
攀奇在多年的積累中,已形成以剪切機、打包機為主線的產(chǎn)品脈絡,以部分環(huán)保設備為輔助的產(chǎn)品結構。雄厚的資金、強大的科技研發(fā)實力,優(yōu)質的產(chǎn)品質量為攀奇積累的較好市場口碑。隨著攀奇品牌意識的崛起,攀奇已經(jīng)將品牌建設提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略階段,將品牌曝光度、影響度作為企業(yè)精神傳播的主要途徑。
攀奇重工在各個系列的高端產(chǎn)品中,都使用了觸摸屏控制系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能夠將電磁控制更好的進行利用,實現(xiàn)遠程操作與實時監(jiān)控。使用了這種系統(tǒng)的設備,生產(chǎn)人員可以使用遙控器,在遠離設備的地方對設備進行操控,使操作更精準,同時也避免由于人員的不當操作導致的人員傷害。在觸摸屏的配備上,攀奇重工選擇了一體化歐姆龍觸摸屏,靈敏耐用更持久。
除了積極發(fā)展外,攀奇科技還主動承擔社會責任,投資2000萬元建立小學教學樓、老年人活動中心;每年出資30萬元用于豐富老年人業(yè)余生活因此攀奇也獲得了:慈善捐助特別貢獻獎”“第三屆工業(yè)行業(yè)突出貢獻獎”,“支持教育發(fā)展先進單位等榮譽稱號2002年,攀奇科技參與中原國際白銀城項目,并舉行開工儀式同年攀奇與萬陽集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,并重新組建了萬陽綠色能源公司2004年,集團公司以1773萬元的營業(yè)收入位居中國民營企業(yè)500強第403位,中國民營企業(yè)制造業(yè)500強第221位,推動了中國民營企業(yè)的發(fā)展,為中國經(jīng)濟的騰飛做出突出貢獻,密目網(wǎng)的打包機的帶子怎么穿。
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